Estrategias de éxito en un sector cada vez más competitivo
Estudios de referencia parecen confirmar una estable recuperación del sector fitness tras un periodo complejo que nos ha puesto a prueba como pocas veces antes. Sin embargo, no todos los operadores han salido igual de reforzados, algunos incluso han quedado en el camino. Vamos a tratar de identificar las claves del éxito en este convulso mercado fitness.
Fitness, sector reinventado
El mercado deportivo continúa teniendo el modelo fitness como uno de los principales atractivos de inversión. Todo parece indicar que, tras un periodo complejo, con la crisis como escenario general y las modificaciones en los tipos impositivos como “mazazo” particular, el sector ha logrado sobreponerse, volver a posicionarse, reinventarse, en definitiva. Pero en este proceso no todos han salido bien parados. Muchos han quedado en el camino y algunos, aunque subsisten, continúan renqueantes. A continuación trataremos de identificar cuáles han podido ser las claves de éxito en este proceso de reinvención.
Diferenciación y orientación a mercado
Una clara diferenciación con un enfoque producto, opción adoptada por los modelos boutique, o bien con el enfoque precio característico de los modelos low cost, ha permitido una mayor penetración de mercado e incrementos en su facturación.
Especialización e integración de tendencias
El uso de la tecnología, la prescripción individualizada de ejercicio acompañada de un seguimiento de resultados, la alta intensidad, el entrenamiento funcional, las nuevas modalidades de actividades colectivas o la filosofía cuerpo mente, parecen ser las preferencias de consumo, y aquellos centros que han sabido diseñar o integrar un producto efectivo para dar respuesta a estas tendencias de consumo han logrado mejores cuotas de mercado dentro de su misma modalidad de centro.
El capital humano
En este contexto cada vez más competitivo, cobra una especial importancia la satisfacción del usuario, su adherencia a nuestra oferta. Solo a través de la continuada superación de expectativas, lograremos su fidelización. Y para este cometido no basta con un buen producto, ni siquiera con un buen precio; resulta clave contar con un equipo de profesionales bien cualificado, en permanente reciclaje sobre las nuevas tendencias y adaptado a las decisiones estratégicas de la compañía, identificado con el proyecto, con la empatía necesaria para detectar necesidades y la asertividad indispensable para ofrecer soluciones.
En conclusión, podría decirse que la clave de un buen posicionamiento en la captación de usuarios se encuentra en la elección de estrategias adecuadas de diferenciación y especialización, mientras que el éxito de una buena fidelización y gestión del usuario externo, pasa necesariamente por el éxito en la gestión del usuario interno.
Revisar es volver a mirar con otros ojos. Pero con criterio. En los últimos tiempos con excesiva frecuencia escuchamos repetir como un mantra la necesidad de un revisionismo histórico, producto una vez más de la incorrección política y/o periodística que por desgracia conduce al error y por tanto provoca la reiteración del término en un uso inadecuado, ya que en realidad se está hablando de una reelaboración del ideario o en buena lógica, aunque esto no siempre se produzca, de dar respuesta con propuestas coherentes a demandas surgidas de situaciones nuevas en aspectos sociales, económicos, tecnológicos...
El revisionismo como tal es otra cosa. Surge como respuesta o reinterpretación del Marxismo desde una perspectiva histórica, aunque nos es desdeñable la presunción, de que, pese a no recibir denominación o bautizo previo, haya existido como tal en épocas anteriores.
Siempre ha habido y habrá una necesidad de mirar hacia atrás para comprender y transmitir, como escribiera Gabriel García Márquez “vivir para contarla”, pero cuando no se ha vivido hay que recurrir a otras fuentes. Y en las fuentes y su posterior uso es donde se sustenta el revisionismo como concepto.
Cualquier disciplina, incluso nuestros actos y los ajenos, está sujeta a ser revisada. Desde la Filosofía al Derecho, desde la Arquitectura al Periodismo. Hay que aprender a mirar, porque se mira con los ojos y con esos otros ojos que son la mente. Pero el revisionismo frente al mero hecho de revisar va ineludiblemente unido a la Historia.
Porque se trata de eso, de la necesidad de volver a mirar por la aparición de nuevos datos o de nuevos hechos que conducen a plantearnos la Historia como la conocíamos hasta ese momento. Esos datos o hechos no implican necesariamente siempre un cambio en esencia, pero ayudan a comprender y conocer mejor determinados acontecimientos o etapas históricas. Aunque es cierto que en otras ocasiones contribuyen al conocimiento de un hecho histórico de forma radicalmente opuesta a como lo conocíamos.
El historiador Javier Tusell, al abordar el ‘revisionismo histórico español’, diferencia entre el “revisionista” que “no parte de preguntas, sino de seguridades o presunciones. No acude a las fuentes primarias, sino a las secundarias que pretende elaborar con originalidad” y el historiador que “parte de unas fuentes primarias y logra una interpretación original que se escribe en el hipertexto de nuestros conocimientos y que sin duda será objeto de reconsideración”.
O lo que es lo mismo, establece la diferencia entre el revisionismo como corriente hacia el conocimiento frente a un mal denominado revisionismo cuya finalidad es la manipulación o la tergiversación de la Historia.
Es en esas fuentes primarias donde reside el concepto, la necesidad y la oportunidad del revisionismo por lo que pueden aportar de novedoso al texto histórico establecido y aceptado. Y esas fuentes deben ser tangibles y documentales, ya que el relato oral no es más que un testimonio de lo acontecido que necesita ser demostrado. Y aunque, por ejemplo, Jorge Luis Borges afirmara, precisamente en defensa de lo oral, que “la letra mata, el espíritu vivifica”, en el ámbito científico es imprescindible el peso de la letra o de la imagen, sin menoscabo del espíritu.
De todos es conocida la frase atribuida a Miguel de Unamuno, “Venceréis, pero no convenceréis”, como respuesta a la expresada por José Millán-Astray “¡Muera la inteligencia. Viva la muerte!” en la Universidad de Salamanca un 12 de octubre de 1936.
Lo cierto es que aunque es obvio el espíritu de lo expresado por el intelectual y el general, no lo es tanto la literalidad de tales frases. Se carece de testimonio escrito o grabado y se mantiene un relato oral. Así, hay quien afirma que el general legionario gritó “¡Muera la intelectualidad traidora! ¡Viva la muerte!”, para que posteriormente la maquinaria propagandística mutara la expresión en “¡Muera la inteligencia!. ¡Viva la muerte!”; e incluso se apunta que José María Pemán, presente en el acto, gritó para corregir al general “¡No!. ¡Viva la inteligencia!. ¡Mueran los malos intelectuales!”, de la que tampoco hay constancia de literalidad. De igual modo que Unamuno pudiera haber dicho “Vencer no es convencer”, en lugar del repetido y más aguerrido “Venceréis, pero no convenceréis”.
No se pone en cuestión el hecho histórico del enfrentamiento entre el entonces rector de la Universidad de Salamanca y el general de la Legión, sobradamente documentado; pero las diferentes versiones sobre las expresiones vertidas y haciendo uso de una de ellas, nos deben llevar a la aceptación de que el revisionismo histórico no ha de buscar vencer, sino convencer.
¡Siéntete con energía!, así nos sentimos los nadadores máster cuando nos ponemos bañador, gorro, gafas y nos tiramos al agua. La natación máster es una modalidad de natación para adultos, regulada por las federaciones. Está orientada a aquellas personas que dejaron de competir a cierta edad, para los que hace años no tenía mucho sentido la práctica deportiva o para los que piensan que nunca es demasiado tarde para practicar deporte.
Existen diferentes manera de participar en la natación máster; desde los que solo nadan para mantener su forma física en óptimas condiciones hasta los que practican con mayor espíritu competitivo, ya sea a nivel local, nacional o internacional. Actualmente se está produciendo una espectacular progresión, ya que en apenas cuatro años se ha doblado la participación en el último campeonato de Andalucía, celebrado a mediados del pasado mes de diciembre. De 305 nadadores de 29 clubs a 600 nadadores de 51 clubs, de los cuales 397 eran hombres y 203 mujeres. La competición empieza con la categoría pre-master (20-24 años) hasta más de 90 años. Por todo ello, queremos animarte para que puedas experimentar la satisfacción que nos da la natación:
- ¡Busca tu motivación!
Cada persona tiene una motivación personal y diferente. Los beneficios para la salud física son innumerables y pueden ir desde los más conocidos como el aparato locomotor, sistema cardiovascular hasta los cognitivos. Pues nadar despeja tu mente después de horas de estudio o te ayuda a desconectar de intensas jornadas de trabajo.
- ¡Libera tu mente! El doctor David Coppel, director de los servicios neuropsicológicos y de investigación en el Programa de conmoción cerebral Seattle Deportes y profesor de la Universidad de Washington, asevera que la natación es eficaz para reducir el pánico y los sentimientos de tristeza al liberarse factores en el cerebro como las endorfinas .
Más divertidos son los beneficios a nivel social y es que el deporte une a las personas porque además de fomentar la interacción con amigos, compartes experiencias intensas e importantes, que hacen que esos amigos sean para siempre.
- ¡Cumple tu sueño! Con el comienzo del nuevo año y como consecuencia los nuevos propósitos, agrega a tu lista de 2017 “nadar”. Quizás no sea el sueño de tu vida pero seguro que te ayudará a conseguirlo.
Sea cual sea tu motivo ¡Disfruta nadando! y “Que la fuerza te acompañe”.
Estamos atravesando años difíciles de una durísima crisis económica. Años difíciles especialmente en nuestro sector, dejándolo muy debilitado y borrando un gran número de empresas que no han podido soportar esta complicada situación.
El pasado 9 de noviembre abría sus puertas, nuevamente tras algunos años de parón, el SIMed con una conferencia en su jornada inaugural del economista, experto en gestión empresarial, D. Fernando Trias de Bes en la que analizaba las claves del entorno actual. Un entorno que se ha transformado en tan solo seis años, marcado por el efecto de una globalización galopante, las nuevas tecnologías y el impacto de China en la economía internacional, con un poderío que ahora no es solo productivo sino también financiero, y que ha hecho que buena parte de la industria europea quede arrasada.
Estas difíciles coordenadas han provocado que las empresas en todos los sectores hayan transformado sus modelos de negocio con el ánimo de sobrevivir. Para ello D. Fernando Trías apuntaba como fórmula a seguir, partir de entender el ADN de la empresa, los valores intrínsecos, para producir una redefinición que en ocasiones hay que asumir que puede llegar a ser una transformación sustancial.
Otro factor que resulta clave, más si cabe para nuestro sector es el alargamiento de la esperanza media de vida, de modo que en no muchos años ya hay estudios que pueden asegurar que se situará en los 100 años. Este hecho así como la distribución por edades de esta población, debería provocar una reflexión conceptual hacía qué nuevos modelos de viviendas deberíamos tender o qué nuevos modelos residenciales deberíamos producir. Nuevos modelos que den respuesta a las necesidades de las nuevas estructuras demográficas. Solteros, familias jóvenes con hijos pequeños,
algunas cuyos padres trabajan en casa, autónomos, otras cuyos padres trabajan fuera todo el día, viviendas con personal interno de servicio, familias que se dividen, otras que crecen en las que deben convivir padres, hijos y abuelos, hijos que viven en el extranjero pero regresan estacionalmente... Todo un amplio abanico de situaciones.
Sin embargo, todo ello contrasta una vez que nos adentramos en el SIMed al descubrir que las promociones que se ofertan no se han hecho eco interpretando estas nuevas necesidades de la población actual y futura, y el tipo de conjuntos residenciales puestos a la venta plantean las mismas tipologías de viviendas que podíamos ver en los años anteriores a la crisis. Nos hace pensar que todos los sectores han aprovechado el periodo de crisis para adaptarse y redefinirse, mientras que en el caso de la promoción inmobiliaria no se ha producido este análisis y reflexión que dé paso a otro tipo de propuestas innovadoras.
Ante este panorama, como apunta D. Fernando Trias de Bes solo cabe competir por precio y por valor. En el ejercicio de clase, hemos decidido apostar por valor. Pero entendiendo el valor no sólo en la calidad de los materiales, sino en la calidad del espacio y en nuevos modelos innovadores de organización de ese espacio para la sociedad actual. Hemos decidido invertir el esfuerzo en profundizar en las necesidades del espacio para el Hábitat del futuro, que interprete los valores de la sociedad contemporánea.
Desde aquí, aprovecho también para lanzar algunas cuestiones a modo de reflexión sobre las que debatimos estos días en clase:
¿No parece un contrasentido vender viviendas, fruto de normativas muy rígidas, que en ocasiones se reforman inmediatamente nada más comprarse?
Además, ésta no parece una postura muy sostenible.
¿Deberían impulsarse sistemas o modelos de hábitat más flexibles? ¿debería flexibilizarse la normativa en materia de vivienda?
[Fuente: INFORME HABITAR. Dirigido y coordinado por Blanca Lleó. Edita EMVS, Ayuntamiento de Madrid]
En el sector del diseño gráfico decir Freepik es sinónimo de contenidos vectoriales o imágenes de calidad. Y es que resulta extremadamente difícil encontrar a un profesional que se dedique al diseño gráfico, diseño web o multimedia que no conozca este portal de recursos gráficos. Pero no todo el mundo conoce la gran verdad sobre Freepik: es una empresa nacida en Málaga. Nació aquí y aquí mantiene su sede, sus raíces y a la mayor parte de su plantilla.
Esta empresa malagueña que ya es un referente internacional abrió sus puertas en 2011. Sus fundadores fueron los hermanos Alejandro y Pablo Sánchez Blanes que junto a Joaquín Cuenca (el tercero de los fundadores) vieron claramente una respuesta a la necesidad de la mayoría de los diseñadores gráficos y web de encontrar contenidos gráficos de calidad en una profesión que exige mucha premura en la entrega de los trabajos.
Actualmente ocupa el lugar 435 entre las páginas más buscadas del mundo y muchas de esas visitas, sin duda, son de estudiantes de Diseño Gráfico.
Muchos de nuestros alumnos ya conocían esta página de recursos antes de entrar en EADE y otros han ido visitándola gracias a las recomendaciones pero a todos, sin excepción, nos ha servido de inspiración para esos momentos de esos bloqueos creativos que, en algún momento, sufrimos.
Siendo por tanto una empresa líder mundial en la creación y distribución de recursos gráficos para internet, y estando su sede tan cercana a nuestras instalaciones, era lógico que se convirtiese en un objetivo para nosotros: una visita obligada para nuestro alumnado.
El trato siempre fue cordial, desde la primera toma de contacto. Por lo que no resultó complicado establecer una fecha de visita a sus instalaciones centrales, en Calle Molina Lario. Y allí, en su casa, nos sentimos como en la nuestra.
Nos abrieron todas sus puertas para enseñarnos hasta el último rincón. Al contrario de lo que podría haber pasado, dado que una visita no deja de ser un ruidoso entretenimiento para las obligaciones laborales, fuimos recibidos siempre con una sonrisa.
Todos los trabajadores tuvieron la amabilidad de mostrarnos su puesto. El ambiente de coworking que se respira pronto contagió a los alumnos, que se convirtieron (tal vez viéndose reflejados en su futuro laboral no muy lejano) en interesados observadores de ese ambiente laboral y de los diseños que se veían reflejados en las pantallas de los equipos.
Nos recibieron como una familia y como tal fuimos invitados a la sala de reuniones y proyectos para recibir una amena charla y una presentación formal de la empresa.
Luego se pasó a una divertida sesión de ruegos y preguntas en las que la ilusión de los alumnos se veía reflejada en sus constantes consultas. Incluso, muchos de ellos, acabaron postulándose como futuros candidatos a ocupar un puesto en esa empresa, iniciativa que, por supuesto, fue bien recibida por los integrantes de Freepik, que siempre están ávidos de nuevos talentos para su cada vez más amplia plantilla.
Los alumnos de Diseño Gráfico salieron encantados de aquella visita, muchos de ellos reforzados en sus ganas de continuar con sus estudios y mejorar sus notas, porque saben que allí les esperan con los brazos abiertos. Y es que, efectivamente, tras visitar las instalaciones de Freepik nos sentimos más cerca de una empresa de fama internacional pero que no deja de ser una bonita gran familia.
Docente de los grados de Diseño Gráfico y Diseño de Interiores en EADE Málaga.